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武汉市武昌区政务服务监督员第三次工作座谈会顺利举行
2021-09-30
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为不断提升政务服务质量,推进优化全区营商环境,接受社会各界监督,9月28日下午,武汉市武昌区政务服务和大数据管理局与窗口外包单位起点人力共同召开了武汉市武昌区政务服务监督员第三次工作座谈会。武汉市武昌区行政审批局局长徐莉、副局长沈长富,局办公室副主任柳翰卿,局经济类审批科夏蕾、李德渊,局大数据管理科万波,起点人事通事业部岗位外包部总监黄梦莹,政务服务监督员及相关入驻部门负责人出席了本次会议。本次座谈会由起点人力(武汉市武昌区行政审批局)项目管理办刘思洋、亢超参与统筹策划及执行。


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会上,监督员武昌区人大代表王琨、都府堤社区代表周诗华、楚天都市报李庆、湖北广播电视台邓吉结合日常走访、亲身感知及群众反响,就政务大厅环境、办事叫号模式、线上自助操作流程、交通导引等方面存在的问题进行了反馈。相关科室负责人对监督员优化政务服务所作出的努力表示感谢,希望他们继续保持提出问题的热情。随后,相关科室负责人就所提问题进行了现场答复和逐一说明。


座谈过程中,与会政务服务监督员充分肯定了中心在提升服务意识和办事效率上所做的努力和取得的成绩。王琨表示,在多次“明察暗访”的过程中,工作人员纷纷展现出“民有所呼,我必有应”的贴心服务态度,塑造了良好的政务服务窗口形象,得到了群众的信任与认可。随后,监督员踊跃发言、广抒己见,从不同角度交流了对政务服务工作的看法感受,围绕我区提升政务服务效能、优化营商环境等方面展开热烈交流,积极建议献策。


会上,徐莉局长表示:将认真对待并迅速归纳总结监督员反映的问题和建议,努力解决目前工作中存在的痛点堵点问题;同时积极鼓励支持监督员的工作,充分发挥其监督作用,为政务服务单位履好职、尽好责,把好监督关口,推出更多更好的便民举措,继续加强政务服务建设。


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接下来,武汉市武昌区政务服务和大数据管理局和起点人力将定期组织政务服务监督员工作座谈活动,与监督员加强沟通、共同摸索,实现政务服务质效提升,团结合作促政企双赢,为建设武汉市武昌区优良营商环境贡献力量。