近日，武昌区行政审批局城市留言板迎来了一份有温度的感谢信：“在武昌政务中心5楼办理工商营业执照变更地址，由于房产材料太多办理了两天，感谢125号窗口美女周珍和帅哥冯一洋加班办理到晚上8点才办好，非常感谢工作人员的付出！”

原来，作为武汉六空间创意酒店管理有限公司的企业经办人吴先生，想要办理公司地址变更的营业执照。吴先生提着厚厚的办事材料，满面愁容的来到武昌区行政审批局。此次，他要登记24个酒店客房的地址变更信息，光房本材料就有400多页。吴先生认为，等窗口工作人员一页一页审核完材料，估计还需要他跑好几趟，至少一周之后才会拿到营业执照。费时费力不说，还会耽误酒店运营业务。

在证明材料的审查过程中，起点人力武昌区行政审批局项目窗口员工周珍和冯一洋大致梳理了企业实际情况，发现其中部分问题可以及时补足。他们加班加点，积极帮助吴先生修正材料中的错误、补齐不完善的信息。从早上至晚上八点，他们一刻都没有停歇，甚至忙到喝水、如厕的时间都没有，只为将庞大的工作量高效有序完成。第二天，吴先生拿到了营业执照，惊喜不已。对此，两名员工表示：“吴先生本来以为办事周期很长，所以得知这个结果他很开心，我们也为他感到高兴。”

起点人力武昌区行政审批局项目窗口员工冯一洋

起点人力武昌区行政审批局项目窗口员工周珍

这是看似普通的一件小事，但它充分展现出起点人心系百姓、为民解忧的良好风貌。曾几何时，一些政务服务窗口员工的办事效率被老百姓所诟病；而起点人力武昌区行政审批局项目窗口员工们在工作岗位上恪尽职守，为群众提供高质高效的服务，让百姓心头的民生之忧得以解决，为构建良好的营商环境做出了贡献。如今，企业到政府办事“只跑一次”，以前一周办的事，现在一天就能办完。吴先生当场激动的表示：“实在太感谢你们了！”

这封感谢信言浅情深，是对我们的最高褒奖，也鞭策着我们继续努力。近年来，起点人力坚决贯彻落实建党百年“不畏困难、无私奉献”，加码培养员工爱岗敬业精神和贴心服务意识，着力发现客户痛点、为客户排忧解难，努力让群众办事不求人、办成事不找人，以实际行动践行发扬“店小二”精神，实现百姓“点菜”、政府“端菜”的良性互动，大大提升了政务服务质效，擦亮了“市场你来闯、服务我来办”的武昌区营商品牌口碑。