12月18日，武昌区服务业企业政情通报会暨省服务业“五个一百工程”入围企业奖励兑现活动在武昌区政府隆重召开。经省服务业工作领导小组办公室（省发改委）组织评选，武汉起点人力资源股份有限公司荣获湖北省服务业“五个一百工程”重点企业荣誉称号。服务业是现代化经济体系的重要组成部分，加快服务业发展不仅是促进就业、改善民生的重要举措，更是推动湖北疫后重振和高质量发展的重要一环，而“五个一百工程”正是基于湖北省推动现代服务业高质量发展系列举措的落地举措之一。获得此殊荣的企业将得到政府各部门的资金奖补、宣传推介、银企对接、协调服务等措施，给予重点帮助和支持，充分发挥其模范带头作用，进一步推动全省服务业加快发展。起点人力立足武汉，面向全国，自成立之初就专注于人力资源领域，主营的起点快推、人事代理、劳务派遣、嵌入式外包、岗位外包、起点灵创、后勤物业外包七大核心产品在通信服务、高端制造、金融保险、政务服务、新经济、金融服保险等行业已与1000多家企事业单位、政府机关建立了长期稳定的战略合作关系，有效管理服务外包人员10万多人。起点人力作为一直追求“让用工者省心”与“让求职者放心”的业内口碑企业，能获此殊荣是全司上下共同努力的结果，不仅代表着起点人力在经济活动和社会行为中拥有良好的美誉度，也代表着湖北省政府单位对起点人力诚信经营的认可。我司作为全省服务业“五个一百工程”重点企业之一，也必将在未来再接再厉，充分发挥示范带头作用，为湖北省人力资源行业发展添砖加瓦，为湖北省经济社会高质量发展贡献薄力！

由湖北铁通工会主办，中移铁通黄石分公司和湖北铁通省分机关羽毛球协会承办，湖北赢在起点企业管理有限公司、湖北华网通信集团有限公司、山东永川科技有限公司和浙江恒大网络工程有限公司共同协办的“奋斗二十载 整装再出发”2020年湖北铁通羽毛球邀请赛，于本周六在湖北省黄石体育馆圆满落幕。湖北铁通副总经理、工会主席汪捍东，湖北铁通工会副主席万里，黄石铁通副总经理、工会主席李晓伟，湖北铁通省分机关羽毛球协会秘书长张净诚，湖北赢在起点企业管理有限公司通信行业营销总监唐文杰、嵌入式外包事业部总监陈应喜等领导及嘉宾出席活动开幕式，为运动员们加油鼓气。开幕式上，起点人力通信行业营销总监唐文杰代表起点公司全体员工，对本次比赛表示热烈的祝贺。他表示，开展比赛是构建中移铁通各单位、各合作企业之间友谊的宏大桥梁，交流、比拼的是球艺，但收获的确是深厚的友谊。他将代表起点公司参赛队伍做个表态，在此次比赛活动中一定拿出100%的态度，付出100%的努力，取得100%成绩，从而收获300%的友谊！他预祝全体运动员取得优异的成绩，本次羽毛球比赛能取得圆满成功！本次比赛，湖北铁通全省在岗合同制员工及外包合作企业员工组建了21支代表队，共计有120余名职工参加。本次比赛分为小组积分赛、排位赛、淘汰赛三种赛制，最终决出冠亚季军以及全部队伍的排列名次，并授予起点人力“优秀组织奖”，授予唐文杰个人“积极踊跃奖”。持续为客户提供专业、优质的人力资源配套服务，与企业共同成长，这是起点人力义不容辞的社会责任。本次受邀承办中国移动湖北铁通羽毛球友谊赛，则进一步巩固起点人力“以客户为中心”的品牌理念，在成为战略合作伙伴的同时为客户“赋能”，最大限度提升产品服务性价比。

9月29日上午，起点人力受邀出席武昌区委、区政府在区机关大会堂召开的抗击新冠肺炎疫情表彰大会。本次会议主要对在抗击新冠肺炎疫情期间有着特别贡献的先进个人、先进集体、优秀共产党员、先进基层党组织进行表彰。武汉起点人力资源股份有限公司有幸获得“武昌区抗击新冠肺炎疫情特别贡献单位”殊荣。众所周知，2020年是不平凡的一年，突如其来的疫情传播速度如此之快，让所有人都措手不及，原本是欢欢喜喜过大年，结果家家户户门窗紧闭。因感染新冠肺炎的人数在不断上升，恐慌席卷而来，床位紧张，防护物质稀缺，各种问题层出不穷。但为避免疫情扩散，武汉实施了交通管制，最终党中央决定将武汉封城。一方有难，八方支援，这是座英雄的城市，一个个志愿者前来支援，一车车物资送往武汉，还有来自各地的援鄂医疗队，起点人力作为一名本土大型人力资源的企业，岂能袖手旁观。当知道省政府启动一级应急响应后，起点人力第一时间成立”起点人力应对新型冠状病毒指挥部”，要求全体成员高度重视本次疫情，全面排查和报告相关情况。同时，向各方咨询采购万余份口罩，向特殊期间仍坚持在工作岗位的外包员工进行派发，为奋战在一线的项目人员提供更好的保障和关怀。时刻为员工配备药物、口罩、酒精等防护用品，遵循实事求是原则，不传谣不信谣，每天做好各项登记管理。起点人力获“武昌区抗击新冠肺炎疫情特别贡献单位”称号在疫情期间，起点人力不仅仅是要为在岗的外包员工做好各项支撑，当国家需要时，更要尽一份绵薄之力，进行捐款、筹集物资（口罩、测温仪、消毒液、防护服、防护手套、防护帽、防护鞋、电动喷雾器、大型电动喷雾机、护目镜、酒精），过程也艰难，但比起疫情的残酷，这都不算什么，起点人众志成城，大家心在一起，务必要打赢这场“仗”，后又成立了“消杀队”，按照“属地管理、全民参与、科学规范”的原则，起点人力成立了防疫队，为客户提供专业化的消毒防疫产品，打造安全的办公环境。在此期间，起点人里还涌现了许多志愿者，有背着家里人，坚守社区防控一线；或主动请缨，勇敢逆行，赴湖北大学康复中心上岗；也有外包员工主动要求到一线，支援民政部门疏解滞留武汉的外地人员。危难时刻，起点人力时刻与全国人民在一起，终于，76天过去了，武汉挺过来了，千千万万湖北人民挺过来了。起点人力总裁朱运德说：“回想疫情，期间发生的事情历历在目：危难时刻，为了捐赠和发放防疫物资，公司党员克服层层困难回到武汉下社区；志愿者服务武汉三镇输送物资；为火神山、雷神山方仓医院招聘技术和普通工作人员；组织安排三保障人员上班；保障公共服务窗口人员坚守岗位；组建防疫消杀队；保证10万多人员工资及时到账；每天及时报告每个人的健康状况等等，紧张有序一步步走向稳定。在国家危难时刻总有一大批英勇的人站出来冲锋陷阵，勇于担当，他们是各级领导，更是广大普通的民众，是我们身边的父亲母亲孩子，是很多平凡的岗位上的平凡人。他们扛着本分的责任，一直坚守，点滴感动日积月累成就了我们共同的伟大！什么是伟大？有一种责任叫伟大，有一种坚守叫伟大，有一种感动叫伟大，有一种平凡叫伟大！”我们是有着17年生命的起点人力，一直在人力资源行业深耕、发展、壮大。在国家危难之际，我们义不容辞，必须全力以赴，一次次的坚守与努力，胜利的曙光照亮了我们。未来，起点人力将不忘初心，砥砺前行，继续秉承着我们的信念，一如既往的提供优质服务，成为客户的战略合作伙伴，为社会发展添砖加瓦。

为进一步提高新老员工礼仪规范及投诉处理业务能力水平，能够合理有效处理群众办理业务时的各种突发投诉情况，9月13日上午9:00，政务服务项目管理办召集武汉市民之家政务服务项目及武昌行政审批局政务服务项目所有外包员工共109人，在武汉市民之家市民大讲堂进行了一场关于政务服务规范礼仪及投诉处理的业务能力培训，武汉市政务服务和大数据管理局政务服务管理处车爱敏副处长出席本次活动。培训内容包括办事群众出现投诉的原因及正确认知、群众投诉处理的基本原则、群众投诉受理程序及处理技巧、冲突处理的步骤与方法、窗口服务冲突案例剖析等。本次培训由国家SYB创业培训讲师、AACTP国际注册培训师、ACI注册国际高级礼仪培训师、CEAE中成协高级礼仪培训师尹慧纯担任主讲。尹老师结合政务服务大厅业务办理的实际情况，讲解群众业务办理满意及投诉分析模型，分析群众投诉的实质，强调政务服务人员应正确看待群众投诉。提出“积极面对、认真处理”的群众投诉基本原则，秉承理解、宽容、真诚、关心、“群众永远是对的”投诉处理理念，剖析群众投诉的心态，要求工作人员站在群众的工作角度去理解群众的感受，像海绵一样包容群众的各种情绪。对于不同程度的投诉选择不同的沟通方式，合理的利用身体语言去安抚投诉群众的情绪。尹老师结合政务服务大厅经常出现的投诉情况做出相关分析，强调政务服务人员应用群众喜欢的方式去表述自己的观点。要求政务服务工作人员使用规范的语言，接待投诉时要迅速落实，表示出对投诉的紧迫感并积极关注投诉处理的结果。 本次业务能力培训涉及政务服务礼仪及投诉处理专业能力，具有一定的专业知识性。工作人员表示经过培训之后学会了一些与群众沟通的技巧，在面对群众投诉时能够更顺畅的与群众沟通，解决群众的困扰，化解与群众的矛盾，有效提升群众对政务服务的满意度。政务服务和大数据管理局领导对本次培训给予高度评价，表示培训内容与政务服务深度契合，对公司本次服务礼仪及投诉处理培训表示很满意。

2020年8月18日，湖北省人大常委会委员、法制委员会主任委员陈洪波，省人大常委会副秘书长、法制委员会副主任委员付正中，省人大常委会委员、法制委员会副主任委员王述华，省人大常委会法规工作室综合法规处处长郑文金，省人大常委会法规工作室综合法规处副处长鲁芳，省人大常委会法规工作室综合法规处四级调研员万莎，省人社厅副厅长董长麒，省人社厅法规处副处长刘发洪，省人社厅人力资源流动管理处四级调研员朱学华，中南财经政法大学副教授郭圣乾一行来到武汉起点人力资源股份有限公司进行走访调研。市人大常委会副主任朱库成，市人大常委会副秘书长刘诗华，市人大法制委员会主任委员孙天文，市人大常委会法规工作室主任陈祖华，市人社局副局长徐冬先，东湖高新区管委会副主任宋治平，东湖高新区组织部主要负责人陪同。 在调研过程中，起点人力董事长朱运德汇报了公司近年来的发展状况，目前起点人力在全国15个省下设68家分公司，一直专注于人力资源领域，立足湖北，走向全国，努力实现跨越式的发展，已与1000多家企事业单位、政府机关建立了长期稳定的战略合作关系，有效管理服务外包人员10万多人。 近5年来我国人力资源服务行业营收和市场规模一直是逐年上升趋势，每年平均20%的增速，人力资源行业已成为令人瞩目的朝阳行业。起点人力规划未来将打造人力资源+SaaS平台科技型公司，未来五年将投入5000万左右的资金用于产品研发，不断适应人力资源行业市场的变化。 未来，起点人力会进一步加大对人力资源产品研发的投入，不断提升产品核心竞争力，切实解决人力资源行业市场发展中会遇到的问题及困难，更好地服务于经济和民生。

为进一步加强公司新老员工团队的凝聚力，打造一支敢于挑战、敢于创新、敢于奉献、敢于担责、敢于分享、精诚协作的团队，武汉起点人力资源股份有限公司120余名同伴于7月2号下午前往田田素质教育基地进行为期2天的户外拓展培训。在一开始的破冰环节中，所有成员分为 “野狼队”“不二队”“霸王队”“奥利给队”“精英队”和“战狼队”六个小队进行比拼。开营仪式后，六个小队分别以高昂的精神状态进行了本队队名、口号、队歌等风采展示。“达芬奇密码”锻炼了队员们的团队协作能力；“泥潭爬行”“轮胎接力”“原木深蹲”“穿越电网”被称为“魔鬼特训”，每一位队员在过程中精疲力竭仍在咬牙坚持，在汗水中磨练了自己的意志力，在互帮互助中深化了团队精神；“合力建塔”项目需要所有人合力制胜，培养了队员们的团队沟通技巧；“珠行万里”中一次次的失误重来教会了每一个人面对困难永不气馁；“激情节拍”中大家用整齐划一的口号培养了自信，深入加强团队融合；“七巧板”项目模拟公司运营流程，启发了大家对于公司目标、管理方式等思考；“生命动力圈”是一个大型合作项目，所有成员团结一致，在合作过程中不断增强团队凝聚力，激励群体合作精神及责任感，成为一个密不可分的集体。“朋友一生一起走，那些日子不再有......”晚上的篝火晚会充满着欢声笑语，热闹非凡，大家在节目表演和游戏互动中放松身心，增进感情。为期两天两夜的户外拓展培训中，每个人层层深入体验与学习，不断反省，不断总结，通过团队成员间有效的沟通、互相支持、集体智慧、协同行动最终突破极限，不断超越自我，让沟通、协作、责任、信任、激情、创新等成为团队的共同理念，为公司打造出一支高效团结的精兵强将！

2020年5月29日，武汉市委常委、统战部部长杨玲一行来到民建会员企业武汉起点人力资源股份有限公司进行走访调研，市委统战部副部长李林平，市民建专职副主委李海波，东湖高新区党工委委员、管委会副主任宋治平，东湖高新区管委会统战部负责人，市委统战部党派处、市民建社服部负责人,武昌区民建主委徐莉陪同。为深入开展“心级服务、助力企航”行动，助力民营企业复工复产、民营经济转型发展，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，杨玲部长与起点人力董事长朱运德就复工复产、疫情防控情况进行深入交流。作为第一家为奋力抗争疫情捐款的湖北人力资源企业，起点人力在疫情爆发期间积极组织公司志愿者下基层，不畏疫情的严重，克服出行困难，在疫情物资严重匮乏的时期共花费170多万元，筹集物资（口罩、体温枪、防护服、消毒液、护目镜等）用于各项目复工复产提供帮助。后期也不断询问一线抗议人员物资保障情况，组建“起点消杀队”为客户办公区域提供强有力的安全保障，为武汉防疫工作持续不断提供人力、物力帮助。“疫情期间，起点人力营收下降，虽然受到疫情短期影响，但人力资源行业已成为令人瞩目的朝阳行业，通过3月23日提前复工复产，公司积极组织人员、协调各方力量到地市州进行招聘宣传，帮助东湖高新区华星光电、天马微电子、华工正源等各用工企业完成近5000人的招聘，同时进行生产经营调整，已于5月底逐步恢复。”董事长朱运德说道：“目前起点人力也在积极研发新产品，提升核心竞争力，并在疫情困难期间拿出120个岗位，大力引进优秀人才，扩充人才资源，助力武汉市人才就业。希望武汉市可以加大支持本土企业的业务发展，给本土企业更多机会。”杨玲部长等领导仔细了解了起点人力发展状态及受疫情影响等相关情况，并听取了公司应对疫情生产经营调整等介绍。得知起点人力认真履行社会责任、积极助力地方抗疫，帮助企业复工复产，对此表示高度赞赏并给予充分的肯定。她指出，要进一步加大对民营企业帮扶力度，切实解决民营企业在复工复产及后续经营中遇到的困难问题；企业自身要坚定信心，加强管理，不断提升产品核心竞争力，推动企业发展走深走实。为奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”做出人力资源行业的更大贡献。

疫情发展至今已四十余天，随着疫情的发展，防疫及区域服务工作显得尤为重要，武汉起点人力武昌区行政审批局项目外包员工不畏惧、不退缩，在坚持做好本职工作的同时积极协助局领导干部前往一线社区及隔离点开展抗击疫情的支援工作。截止目前，已有42名外包员工参与到防疫工作或提前复工中来！随着政府关于党员干部全部下沉社区的相关政策发布，为进一步支援街道和社区开展疫情防控工作，1月28日起，3名司机及3名窗口工作人员积极参与到防疫工作中。每天早上7点半准时将参加下沉社区支援的党员干部送到对口社区，并协助参与上门量体温、登记信息、打电话摸排疑似、发热病例、为居民搬运、分装和发放生活物资、数据统计、汇总、电话回访等相关支援工作。平均每天为500多户居民分发爱心菜、牛奶以及其他日用品。工作量大时回到家已是深夜11点多。2月15日，按照《关于疫情防控期间依托网上办进一步做好政务服务工作 减少群众跑动的通知》（武防指【2020】21号）以及武汉市政务服务和大数据管理局2月14日下发的《关于近期依托网上办做好市区政务服务工作的通知》要求，起点人力每天安排部分窗口工作人员参与网上办相关工作，受理企业网上注册登记类业务。为了及时处理群众网上注册企业相关业务，项目管理办对经济类审批科所有在汉员工进行全面摸排，排除“四类人员”以及因交通不便或小区封闭无法外出等特殊人员后，与最终剩余十余名员工确认后进行排班，保障工作顺利开展。为保障群众和员工安全，武昌区行政审批局目前只受理网上件，对于来到现场的群众保安将进行劝阻，建议其等疫情结束正式复工后再来现场办理。没有一句抱怨也没有一丝情绪，每日如期按照排班表坚持工作。截止目前，已经为群众办理网上注册20余件。湖北大学作为新征用隔离点，主要用于已符合出院标准的病人最后14天的隔离。2月29日，根据武昌区行政审批局工作需求，起点人力3名员工义不容辞，火速前往湖北大学隔离点支援隔离工作。每日隔离区域管理、摆放床位、贴标识、接待隔离人员，做好人员登记等工作直至夜晚九点才能基本结束。湖北大学隔离点总容纳量为1400余人，截止目前，已接待并协助安置隔离人员将近500人，未来十几天，起点人力员工将一直工作在隔离点前线，为病人最后的康复贡献自己微薄的力量。特殊时期，除了安排保安24小时不间断值班，2月15日起，每个工作日起点人力均安排一名保安及一名保洁到岗，坚持在本岗位上做好本职工作，轮流值守。对进出大楼人员进行体温测量，并做好来访人员登记，对每层楼及电梯间进行清洁消毒工作，保障大楼干净整洁，为疫情期间办公人员提供安心、放心的工作环境。

4月11日，起点人力下属湖北赢在起点企业管理有限公司扬州分公司在参与扬州人力资源服务产业园举办的2019年优秀企业评选活动中，荣获“杰出贡献奖”及15000元奖金，以兹鼓励。 此次评选活动分四部分完成，分别是：企业报名、演讲答辩、专家评审、表彰奖励，参选企业共计11家。扬州市人社局副局长李宏平、扬州市劳动就业服务中心主任李德江、邗江区人社局局长赵俊、邗江区政府办副主任刁敬文等领导受邀出席活动，并担任评委。 参与该评选活动我司代表是财务部赵露及通信服务江苏事业部李怀美，由赵璐负责PPT制作，李怀美负责介绍起点人力近年概况、进行PPT讲解，及现场解答评委提问，二人出色的分工协作，获得评委们一致好评！扬州人力资源服务产业园2019年优秀企业评选活动现场赵璐说:“在制作PPT时，我将公司扬州地区入驻园区后的数据进行归纳整理，对比前期入驻园区时预估的数据，实际入驻营收数据已超额完成，较约定预估数多769万元。同时，整理过程中让我对公司的产品有了更进一步了解，为公司产品的周到和业务拓展区域不断扩大感到自豪。” “在演讲过程中，有两点让我十分难忘。在介绍公司业务分布区域时，当看到起点遍布全国各地的身影时，我感到无比自豪，也更加坚信，在起点人坚持不懈的努力下，公司会向更高的起点迈进！这也坚定了我与公司一起成长，一起进步的决心！”李怀美回忆道。通信服务江苏事业部李怀美正在向评委们进行讲解一直以来，起点人力都是秉承着“以客户为中心”的理念向前迈进，作为员工的我们时刻加强专业知识学习，参与公司提供的各类专项培训，用最饱满的工作热情，高度的专业知识做好各项服务，让客户放心、安心、舒心！

武汉市武昌区南湖街水域天际社区，一个地处核心地带，有7703户家庭的大型社区。疫情发生以来，该社区面临严峻的考验，防控工作压力大，守护居民安危的岗位在召唤担当者。 抗疫战斗打响，武昌区行政审批局所有干部员工均下沉到对口支援社区开展防疫工作。该局外包公司武汉起点人力资源股份有限公司党员志愿者申开杨主动请缨奔赴社区防控一线。 “你好，请您配合一下测量体温”、“您好，请出示一下相关证件，并做好信息登记”、“您好，现在是疫情防控关键时期不能出门，有什么需要帮助的可以跟我们联系，我们尽力解决”，每名队员平均每天劝返数十次意图出行的群众，他们从最开始的口干舌燥，锤炼到和“熟人”们的相视一笑。得到了群众认可，申开杨感慨地说：“每天跟武昌区行政审批局的下沉党员干部们一起工作，学到了很多，特别是怎么做群众工作。 哪里有什么讲不通的道理，把社区当做我们自己的家，把门岗当哨位，把自己当战士，把居民当亲人，将心比心，换位思考，晓之以情，动之以理，就一定能做好。” 申开杨住在光谷，家里有已经复工的妻子和两个没上学的孩子，他每天驱车几十公里，坚守社区防控一线。当公司领导来社区慰问，有什么困难需要公司解决，申开杨总是说道“既然来了，就不怕困难，有困难也会努力克服，坚决完成下沉工作！”这份坚定离不开家人的理解和支持。他出门前，妻子千叮咛万嘱咐“疫情危急的时候，老百姓只能指望下沉党员和干部，你放心去，我会照顾好家里。” 2月29日，湖北大学康复中心即将启动，这里将成为武汉最大的治愈者医学观察康复驿站。这里急需大量的工作人员，当然，这也是一个危险、艰巨的任务。而在武昌区行政审批局冲锋在前的干部职工来看，这无疑是个光荣的任务。因为此时大量干部职工都下沉一线，在康复驿站这个点还急缺三名工作人员。 关键时刻，武昌区行政审批局外包员工，来自起点人力的蔡红星、代年刚、谭净源主动请缨、勇敢逆行、火速上岗。 他们在隔离区域，摆放床位、贴标识、接待隔离人员，做好人员登记等。每天从早上8点一直忙到晚上9点多才结束工作。湖北大学隔离点总容纳量为1400余人，截止目前，已接待并协助安置隔离人员超过1000人。谭净源是一位90后，家中还有一个已经怀孕的妻子，要说在一线每天和这些隔离人员接触怕不怕？他说不怕是假的，但是只要工作起来，就什么都不怕了！每一位突击队员都表露着同样的心声：“只要让武汉快点好起来，我们再累也值得！” 3月7日，武昌区行政审批局按疫情防控部署，需要支援民政部门来进行对滞留武汉外地人员的疏解。该局外包公司起点人力员工杨萍等三人又主动请缨，要求到一线。 当天，这三位同志就到岗接听滞留武汉的外地人员电话，将对其求助内容进行登记、统计并上报。突击队员杨萍说，她每天接听超过150个电话，而打来电话的这些人都是急需帮助的人，不仅要将政策讲清楚、信息记录好，更多的时候还要让这些求助者感受的党和政府的关爱。疫情面前，只有众志成城，才能共克时艰。抗疫战斗打响之后，武汉起点人力公司积极主动安排外包员工，全力以赴加入到武昌区行政审批局的领导干部队伍中，勇敢逆行、前往一线开展抗击疫情的工作。截止目前，已有42名外包员工参与到武昌区行政审批局的各项防疫工作中。 当问起主动参与防疫工作的起点人最大的感受是什么？下沉党员志愿者申开杨说：“每一名战斗在一线的同志都非常优秀，我看到很多审批局的领导干部不惧风险、不讲条件、不计得失坚守岗位，疫情面前，每个人都在努力贡献自己的光和热，汇聚成不可战胜的力量，我们终将战胜疫情，共同迎接春暖花开！”